知識就是力量

彰化二水開往花蓮的北上1000車次自強號列車，昨上午停靠桃園站時，車尾兩節車廂間突冒煙起火，站方立即滅火並疏散全車六、七百名旅客，安排其他到站的自強號、電聯車接駁，因假日搭車旅客人潮多，車內擠得像沙丁魚，旅客氣炸。

搭上這列故障火車的楊小姐投訴《蘋果》說：「事故發生後，月台上一團亂，廣播要我們搭下班自強號，那列火車也都是人，一百多人擠都擠不上去，還得搭電聯車接駁，好好一個假期，擠得一肚子氣。」

誤點接受退費

昨上午7時55分，這列自強號停靠桃園站第一月台後，六、七兩節車廂連結處突冒出濃煙及火花，站方立即疏散車上旅客並滅火，並安排旅客轉搭另一列假日加班的1014車次自強號，但楊小姐和其他人約100多人卻擠不上去。

楊小姐抱怨說，台鐵最後要他們改搭另一班電聯車北上，再到台北站轉搭台北開往花蓮的加班車，折騰半天，害他跟家人晚了1個多小時才到目的地花蓮。楊小姐說：「台鐵耽誤我那麼多時間，當然要退費。」台鐵表示，搭1000車次誤點符合全額退費或票價打8折的旅客，15天內可持車票退費。

至於為何當時不另安排接駁車？桃園站副站長黃肇明說：「是為了讓乘客不用耽誤太多時間的權宜措施。」台鐵說，車廂之間、配置在車廂外的電源線突冒火，初判可能是電源線接觸有問題，實際原因待查。

台灣大學電機系教授林宗男說，台鐵車廂起火應是電源線短路、大量高壓電流通過導致起火，懷疑是養護不夠，台鐵應加強車輛保養。

誤點退費資訊

對象：昨搭乘從彰化二水到花蓮的自強號1000車次旅客

規定

．誤點逾60分鐘者，全額退費，約40~50人適用

．誤點少於60分鐘者，票價打8折，約400~500人適用

．15天內持車票至車站辦理退費

詳情：0800-765-888

資料來源：台灣鐵路管理局